“जब मैंने iPhone 8 को iTunes से कनेक्ट किया, तो कंप्यूटर पर लगातार यह संदेश आ रहा था: 'iTunes इस iPhone से कनेक्ट नहीं हो सका, कोई अज्ञात त्रुटि हुई (0xE8000065)'। मैंने कुछ नहीं किया, मुझे नहीं पता क्यों।”
जब हम iTunes का उपयोग करके iPhone, iPad और iPod को रिस्टोर करते हैं, तो इस तरह की समस्या आ सकती है। iTunes द्वारा डिवाइस को पहचाने न जाने पर, हम डिवाइस को रिकवर नहीं कर पाते। iOS डिवाइस के रिकवरी मोड में अटक जाने जैसी समस्याएं हल नहीं होतीं। iTunes के iOS डिवाइस से कनेक्ट न हो पाने की अज्ञात त्रुटियों के बारे में अधिक जानकारी के लिए, आप इस लेख को पढ़ सकते हैं।
भाग 1: आईट्यून्स के आईफोन से कनेक्ट न होने की समस्या को हल करने के तरीके
किसी अज्ञात त्रुटि या "0xE" त्रुटि के कारण iTunes आपके iPhone को पहचान नहीं पा रहा है। आप पहले निम्नलिखित तरीके आजमा सकते हैं।
1. सुनिश्चित करें कि आपका Apple USB केबल आपके PC या Mac के USB पोर्ट से जुड़ा हुआ है। और यह भी सुनिश्चित करें कि iPhone का स्क्रीन लॉक अनलॉक हो चुका है।
2. iPhone को वाईफाई नेटवर्क की सीमा के भीतर रखें। राउटर की पावर बंद करें। फिर राउटर को रीस्टार्ट करें।
3. जांच लें कि यूएसबी पोर्ट उपलब्ध है या नहीं। यदि आपके कंप्यूटर में अतिरिक्त यूएसबी पोर्ट हैं, तो यूएसबी केबल को शेष यूएसबी पोर्ट से कनेक्ट करें।
4. यदि आप पहली बार अपने iPhone को अपने पीसी से कनेक्ट कर रहे हैं, तो जब "इस कंप्यूटर पर भरोसा करें?" संदेश दिखाई दे, तो कंप्यूटर पर भरोसा करने के लिए पुष्टि करें पर क्लिक करें।
5. अपने पीसी या मैक को रीस्टार्ट करें। फिर आईओएस डिवाइस को यूएसबी पोर्ट से दोबारा कनेक्ट करें।
6. जांचें कि दिनांक, समय और शहर की जानकारी सही है या नहीं। निम्न क्रम में क्लिक करें:
सेटिंग्स > सामान्य > दिनांक और समय
7. iTunes और iOS को नवीनतम संस्करण में अपडेट करें। जांच लें कि आपका कंप्यूटर 32-बिट संस्करण है या 64-बिट संस्करण, अनुपयुक्त iTunes संस्करण का उपयोग करने से बचें।
8. iPhone/iPad/iPod के लिए अक्षम करने संबंधी प्रतिबंधों को समझें।
सेटिंग्स पर टैप करें > सामान्य पर क्लिक करें > प्रतिबंध खोलें और प्रतिबंधों को अक्षम करें
ध्यान दें: यदि iTunes निष्क्रिय है, तो iTunes किसी भी प्रकार का डेटा स्थानांतरित नहीं कर पाएगा।
9. यदि अन्य कंप्यूटर आपके आईफोन को ठीक से पहचान सकते हैं, लेकिन आपका कंप्यूटर आपके आईफोन को नहीं पहचानता है, तो आप आईट्यून्स को पुनः स्थापित करने का प्रयास कर सकते हैं।
10. iOS डिवाइस को रीस्टार्ट या हार्ड रीसेट करें।
हार्ड रीसेट करने का तरीका: "होम" और "पावर" बटन को एक साथ दबाकर रखें। iPhone की स्क्रीन काली होने के बाद, "पावर" बटन को तब तक दबाए रखें जब तक कि Apple का लोगो दिखाई न दे।
11. "iTunes इस iPhone से कनेक्ट नहीं हो सका क्योंकि डिवाइस से पढ़ने में त्रुटि हुई" प्रश्न के लिए, आप नीचे दी गई जानकारी का पालन कर सकते हैं।
iTunes चलाने के बाद, अकाउंट पर क्लिक करें। फिर अपना Apple ID और पासवर्ड डालें।
– अकाउंट में लॉग इन करने के बाद, अकाउंट में ऑथराइजेशन एंट्री ढूंढें।
– इस कंप्यूटर को अधिकृत करें।
12. यूएसबी ड्राइवर को पुनः स्थापित करें।
विंडोज उपयोगकर्ताओं के लिए:
– कीबोर्ड पर विंडोज कुंजी और X बटन को एक साथ दबाएं।
– डिवाइस मैनेजर चुनें।
– डिवाइस मैनेजर पॉपअप में, पोर्टेबल डिवाइस ढूंढें। फिर अपने डिवाइस को ढूंढने के लिए पोर्टेबल डिवाइस सूची पर बाएँ क्लिक करें।
– लक्षित डिवाइस के आइकन पर राइट-क्लिक करें। फिर प्रॉपर्टीज़ पर क्लिक करें।
– डिवाइस की प्रॉपर्टीज़ विंडो में, ड्राइवर टैब पर जाएं।
– ड्राइवर अपडेट करने का विकल्प ढूंढें
मैक उपयोगकर्ताओं के लिए:
– ऑप्शन बटन दबाएँ
– Apple पर क्लिक करें और सिस्टम जानकारी ढूंढें
हार्डवेयर में USB आइटम चुनें
– यदि आपको USB डिवाइस ट्री में अपना डिवाइस दिखाई नहीं दे रहा है, तो सहायता के लिए Apple से संपर्क करें। यदि आपको USB डिवाइस ट्री में अपना डिवाइस दिखाई दे रहा है, तो आपको तृतीय-पक्ष सुरक्षा सॉफ़्टवेयर को हटाना होगा।
यदि उपरोक्त विधि से आईट्यून्स के आईओएस डिवाइस से कनेक्ट न हो पाने की समस्या का समाधान नहीं होता है, तो कृपया अधिक विस्तृत सहायता के लिए ऐप्पल से संपर्क करें।
भाग 2: iOS डिवाइस अपवादों के लिए एक बेहतर समाधान
0xE8000065 / 0xE8000015 / 0xE800002D अज्ञात त्रुटि के लिए, iOS सिस्टम रिकवरी उपयोगी हो सकती है। हालांकि, iTunes के iPhone से कनेक्ट न हो पाने की समस्या को ठीक करने में इस प्रोग्राम की सफलता दर बहुत अधिक नहीं है, यह केवल कुछ विशिष्ट स्थितियों में ही कारगर है। कुल मिलाकर, यह टूल iOS सिस्टम की समस्याओं को ठीक करने में बेहतर है। रोज़मर्रा के जीवन में, आपको भी ऐसी समस्याओं का सामना करना पड़ सकता है, जैसे कि Apple लोगो पर अटक जाना, स्क्रीन का सफेद होकर क्रैश हो जाना और रिकवरी मोड में फंस जाना। यह रिपेयर टूल इन समस्याओं से निकलने में आपकी मदद करेगा।
1. सॉफ़्टवेयर डाउनलोड और इंस्टॉल करें। अपने iOS डिवाइस को कंप्यूटर से कनेक्ट करने के बाद, "iOS सिस्टम रिकवरी" पर क्लिक करें।
2. निम्नलिखित कार्य करें:
“स्टार्ट” पर टैप करें > “रिपेयर” पर क्लिक करें
नोट: सुनिश्चित करें कि टूल द्वारा प्रदर्शित iOS डिवाइस की जानकारी सही है।
3. मरम्मत पूरी होने के बाद, आपके डिवाइस का iOS सिस्टम सामान्य स्थिति में वापस आ जाएगा।
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