Netflix ne fonctionnera pas sur Roku en 2026 : 11 solutions et explication de tous les codes d’erreur

Si Netflix ne fonctionne pas sur un Roku, c'est presque toujours dû à l'une de ces quatre raisons : le Roku a perdu sa connexion réseau ou dispose d'une bande passante insuffisante, le logiciel Roku ou la chaîne Netflix n'est pas à jour, la copie de Netflix installée sur le Roku est obsolète, ou un élément de votre compte Netflix (paiement, limite d'abonnement ou contrôle du foyer) bloque la lecture. Les solutions ci-dessous sont les plus simples et les plus probables. Notez le code d'erreur exact avant de redémarrer quoi que ce soit : il vous indique de quel problème il s'agit.

En tant qu'utilisateur de Netflix, il est très frustrant que la plateforme ne fonctionne plus sur Roku. Heureusement, il existe plusieurs solutions pour résoudre ce problème. Dans cet article, nous aborderons les différents problèmes que vous pouvez rencontrer en regardant Netflix sur Roku, ainsi que les solutions pour y remédier. Résoudre une erreur Netflix qui ne fonctionne pas sur Roku.

Comparez ce que vous voyez avec le tableau, ou parcourez la liste.

Diagnostic rapide : Symptôme, Cause probable, Solution

Symptôme	Cause probable	Réparer
Netflix se ferme sur l'écran d'accueil de Roku	Données obsolètes stockées par l'application	Correctif 1, Correctif 8
« Non connecté », ou un chargeur qui ne se termine jamais	Roku a perdu la connexion Wi-Fi	Correctif 2, Correctif 3
Un code d'erreur composé de lettres et de chiffres	Réseau, données stockées ou compte — le code indique lequel	Tableau des erreurs
Mise en mémoire tampon toutes les quelques secondes, ou image floue	Bande passante insuffisante ou congestion du réseau 2,4 GHz	Correctif 2, Correctif 3
Fonctionnait hier, ne fonctionne plus que sur un seul téléviseur.	Mise à jour du système d'exploitation Roku ou de la chaîne Netflix	Correctif 4, Correctif 8
« Qui regarde ? » ne se charge jamais.	Données stockées ou session nécessitant une actualisation	Correctif 7
On me demande de me connecter encore et encore.	Chèque de compte, de paiement ou de ménage	Correctif 5, Correctif 6, Correctif 7
Tout Roku est lent, pas seulement Netflix.	Matériel qui ne se met plus à jour	Correctif 10, Correctif 11

Codes d'erreur Netflix sur Roku et leur signification

कोड	Ce que cela signifie	Solution la plus rapide
NW-3-6, NW-2-5, NW-4-7	Erreur réseau — le Roku ne peut pas se connecter à Netflix	Correctif 2, Correctif 3
TVQ-PM-100	Les données stockées sur l'appareil interrompent la lecture	Correctif 1, Correctif 8
UI-800-3	Les informations stockées sur l'appareil doivent être actualisées.	Correctif 7, Correctif 8
UI-113	La dernière connexion nécessaire pour démarrer la lecture a échoué.	Correctif 1, Correctif 2, Correctif 7
NSES-500, NSES-404	Erreur de connexion au service — lien interrompu ou données de l'application manquantes	Correctif 1, Correctif 7, Correctif 8
M7111-5059	Conflit de DRM ou d'extension côté navigateur ; sur Roku, une vue Web plutôt que le lecteur	Correctif 8, Correctif 9
F7111-5059	Un VPN ou un proxy dans le chemin de lecture	Correctif 9
S7701	Session obsolète ; même famille que M7701 et F7701	Correctif 7, Correctif 8
10013	Restriction du réseau ou du contenu — soupçonnez un proxy	Correctif 9
TVQ-PB-101 (E130, E104)	Titre ou appareil non compatible	Correctif 10
La page « Qui regarde » ne se charge pas.	Données de profil enregistrées ou vérification du foyer en attente	Correctif 7

Solution 1 : Redémarrage du Roku

Si Netflix ne fonctionne pas sur votre Roku, il se peut que vous n'ayez pas redémarré votre appareil. Cette méthode peut parfois résoudre le problème : éteignez-le, puis patientez 10 à 15 secondes. Rebranchez-le et rallumez-le, mais attention, n'accédez pas immédiatement à Netflix. Après le redémarrage, patientez au moins une minute, puis ouvrez Netflix et vérifiez si le problème persiste.

Ces durées sont correctes : Roku demande au moins 10 secondes de débranchement, Netflix 15 secondes d’arrêt complet. Si la télécommande fonctionne, utilisez Paramètres > Système > Alimentation > Redémarrage du système , ou Paramètres > Système > Redémarrage du système Là où il n'y a pas de sous-menu Alimentation, rien n'est effacé, et sur un téléviseur Roku, le bouton d'alimentation de la télécommande ne sert qu'à la mise en veille.

Solution 2 : Redémarrer la connexion

C'est la raison la plus fréquente pour laquelle Netflix ne fonctionne pas sur Roku, et beaucoup de gens l'ignorent. Parfois, votre Roku perd simplement la connexion. Vous pouvez facilement résoudre ce problème en suivant ces étapes : depuis votre écran d'accueil, accédez aux paramètres réseau et ouvrez le panneau Réseau. Vous pourrez ensuite vérifier si la connexion est établie.

Vous trouverez sur la page Roku une liste d'erreurs qui vous permettra d'identifier le problème de connexion. Si la connexion est correcte, vérifiez le bon fonctionnement de votre routeur ou de votre box internet.

Le chemin est Paramètres > Réseau > Vérifier la connexion , qui teste séparément la connexion à votre routeur et la connexion à Internet. Une croix rouge sur l'écran sans fil signifie qu'il ne détecte pas le routeur ; reconnectez-vous à Paramètres > Réseau > Configurer la connexion > Sans fil Si la connexion atteint le routeur mais pas Internet, ouvrez un site web sur un téléphone connecté au même réseau Wi-Fi ; si cela ne fonctionne pas non plus, le problème vient de votre fournisseur d’accès. Paramètres > Réseau > À propos Le système indique que la force du signal est excellente, bonne, moyenne ou faible, et une valeur moyenne ou faible provoque des mises en mémoire tampon que certains interprètent comme un problème avec Netflix.

Solution 3 : Redémarrez le routeur, puis configurez la bande Wi-Fi et le DNS.

Débranchez le Roku, puis le modem et le routeur. Attendez 30 secondes, rebranchez le modem et patientez une minute, puis le routeur, et enfin le Roku. Cette procédure, utilisée par Netflix pour les appareils Roku, permet de résoudre les problèmes liés aux baux DHCP expirés, souvent à l'origine des chargements interminables.

• 2,4 GHz ou 5 GHz. La bande 5 GHz est plus rapide et moins encombrée, utilisez-la donc près du routeur ; la bande 2,4 GHz a une meilleure portée à travers les murs.
• Réseau 5 GHz manquant. Certains modèles Roku ne peuvent pas utiliser les canaux DFS 50-64 ou 100-144 ; configurez le routeur sur 36-48 ou 149-165.
• Le test de contrôle est câblé. Un câble Ethernet, ou un adaptateur USB compatible, permet de déterminer si le Wi-Fi est en cause.
• DNS. Laissez le processus automatique sauf si les preuves indiquent une résolution de nom.

Qualité à l'écran	Le minimum de Roku	Le chiffre de Netflix
Définition standard	3 Mbps	environ 1,5 Mbps
HD 1080p	5 Mbps	5 Mbps
4K Ultra HD	25 Mbps ou plus	15 Mbit/s, 25 Mbit/s avec HDR

Par flux. Un forfait rapide ne sert à rien si le Roku situé deux pièces plus loin plafonne à 4 Mbps.

Solution 4 : Dépannage des mises à jour

Il arrive que votre système Roku nécessite une mise à jour logicielle, ce qui peut expliquer pourquoi Netflix ne fonctionne pas. Il est conseillé de vérifier les mises à jour logicielles toutes les 24 à 36 heures. Pour ce faire, rendez-vous sur votre ordinateur, ouvrez le dossier « Paramètres » puis « Système ». Si une mise à jour est disponible, elle s'y affichera. Installez-la et mettez-la à jour sur votre Roku. Après la mise à jour, Netflix devrait fonctionner.

Ce délai de 24 à 36 heures correspond à la fréquence à laquelle un Roku effectue des vérifications automatiques : lors de la configuration initiale, à chaque mise sous tension, puis de manière aléatoire environ toutes les 24 à 36 heures, en installant les mises à jour silencieusement. Ne vérifiez manuellement que si l’appareil est resté hors ligne pendant un certain temps. Appuyez sur Maison , alors Paramètres > Système > Mise à jour logicielle > Vérifier maintenant — Mise à jour du système Sur les téléviseurs Roku. Cet écran affiche votre version du logiciel et actualise également les chaînes installées, ce qui permet d'obtenir rapidement une version plus récente de Netflix. L'écran caché fonctionne toujours. Retour à la page d'accueil cinq fois, avance rapide trois fois, retour en arrière deux fois. .

Solution 5 : Renouvelez votre abonnement Netflix

Il arrive parfois que votre compte Netflix rencontre des problèmes lors du visionnage de vidéos. Dans ce cas, vérifiez que votre abonnement Netflix est bien renouvelé. Si vous avez changé de carte bancaire, vous devez également mettre à jour vos informations de carte.

Connectez-vous sur netflix.com, ouvrez Compte Vérifiez si un avis de retard de paiement, un paiement refusé, une carte expirée ou un abonnement suspendu vous a été signalé. L'application Roku signale les problèmes de facturation comme des erreurs génériques de lecture ou de connexion ; fiez-vous donc à la page de votre compte. Si vous êtes facturé par Roku, Apple, un opérateur ou un fournisseur d'accès Internet, mettez à jour votre carte auprès de l'organisme qui vous facture.

Solution 6 : Vérifiez la limite de flux de votre forfait, ainsi que le nombre de membres du foyer et de membres supplémentaires.

Regarder Netflix sur Roku dépend également de votre abonnement. En effet, chaque abonnement impose une limite de visionnage. Une fois cette limite atteinte, Netflix ne fonctionnera plus sur Roku. Il est donc conseillé de réduire le nombre de vidéos que vous regardez ou de changer d'abonnement pour profiter pleinement de Netflix sur votre Roku.

Plan	Rivières	Vidéo	Membres supplémentaires
Version standard avec publicités, 8,99 $	2	1080p avec publicités	aucun
Standard, 19,99 $	2	1080p, sans publicité	1
Premium, 26,99 $	4	4K avec HDR	jusqu'à 2

Un abonnement supplémentaire coûte 7,99 $ avec publicité ou 9,99 $ sans publicité, avec une connexion distincte. Une télévision laissée en pause continue de diffuser du contenu, un onglet de navigateur est comptabilisé, et l'abonnement avec publicité ne permet pas d'ajouter un membre supplémentaire. Netflix configure votre foyer à partir des appareils connectés à votre connexion Internet principale.

Solution 7 : Déconnectez-vous de Netflix sur Roku puis reconnectez-vous.

Un écran « Qui regarde ? » bloqué, une liste de profils qui ne se charge pas ou une boucle de connexion sont presque toujours dus à des données stockées plutôt qu'à votre compte :

• Dans le menu Netflix à gauche, choisissez Obtenez de l'aide or Paramètres , alors se déconnecter .
• Sur un écran d'erreur, sélectionnez Plus de détails , alors se déconnecter or Réinitialiser .
• En l'absence de menu à l'écran, utilisez le raccourci de la télécommande Haut, haut, bas, bas, gauche, droite, gauche, droite, haut, haut, haut pour un écran de diagnostic avec Déconnexion, Réinitialiser ou Désactiver.
• Connectez-vous à nouveau avec l'adresse e-mail et le mot de passe figurant sur la page de votre compte Netflix.

Les modifications de profil effectuées sur netflix.com ne sont prises en compte par Roku qu'après déconnexion. C'est pourquoi un profil renommé peut sembler manquant. Si Netflix vous demande de vérifier le foyer, munissez-vous du numéro de téléphone ou de l'adresse e-mail du titulaire du compte et effectuez la vérification via le réseau Wi-Fi domestique.

Solution 8 : Téléchargez à nouveau Netflix

Il existe une autre solution pour résoudre les problèmes de Netflix sur votre Roku : réinstaller l'application. Désinstallez-la simplement de votre appareil Roku, puis réinstallez-la. Vous risquez de perdre toutes vos données, mais cela devrait normalement redémarrer votre système. Si l'application précédente présentait des erreurs, celles-ci seront automatiquement corrigées.

Il n'y a pas de cache à vider sur un Roku, il suffit donc de supprimer puis de rajouter la chaîne. est Vider le cache, c'est ce que recommande Netflix lorsque le problème vient des données stockées.

1. Sélectionnez Netflix, appuyez sur Étoile bouton, choisissez Supprimer le canal et confirmer.
2. Redémarrez le Roku.
3. Ouvrez le Boutique de streaming , trouvez Netflix et Ajouter une chaîne , puis connectez-vous.

Assurez-vous de connaître votre mot de passe, car sa suppression vous déconnecte. Cela n'annule pas un abonnement facturé par Roku.

Solution 9 : Désactivez votre VPN, votre proxy ou votre DNS personnalisé

Netflix bloque le trafic VPN et proxy en analysant les métadonnées de connexion. Ainsi, même un serveur de sortie américain est signalé, généralement avec les codes d'erreur F7111-5059, M7111-5059 ou 10013. Désactivez le VPN sur votre appareil et sur votre routeur (le cas échéant), désactivez le DNS intelligent et le filtrage, puis rétablissez le DNS automatique. Si vous avez besoin du VPN pour d'autres types de trafic, utilisez le split tunneling.

Solution 10 : Vérifiez si votre modèle Roku reçoit toujours les mises à jour.

Une réinstallation ne peut pas résoudre les problèmes matériels qui n'exécutent plus une version récente du système d'exploitation Roku. Ouvrir Paramètres > Système > À propos Notez le numéro de modèle, car des noms comme Roku Express couvrent plusieurs générations. La documentation développeur de Roku indique une catégorie « anciens modèles » limitée aux versions antérieures : les premiers lecteurs DVP, SD, HD et HD-XR sont compatibles uniquement avec Roku OS 3.1 ; les Roku LT, Roku 2 HD, XD et XS, ainsi que les clés 3400X et 3420X, sont compatibles uniquement avec la version 9.1 ; les Roku 1, Roku SE, Roku 2 et la clé 3500X sont compatibles uniquement avec la version 11.

Solution 11 : Réinitialisez la connexion réseau Roku, puis l’appareil.

Paramètres > Paramètres système avancés > Réinitialisation de la connexion réseau > Réinitialiser la connexion Reteste le Wi-Fi à partir de zéro et s'adapte aux défaillances simultanées de plusieurs canaux. Une réinitialisation d'usine à Paramètres > Système > Paramètres système avancés > Réinitialisation d'usine Cette opération supprime les chaînes, les identifiants Wi-Fi et les paramètres ; il est donc conseillé de la faire en dernier. Avant cela, essayez le Roku en le connectant à un point d'accès mobile : si Netflix fonctionne sur ce point d'accès mais pas à domicile, le problème vient probablement de votre routeur ou de votre fournisseur d'accès.

Foire aux questions

1. Pourquoi Netflix se ferme-t-il sans cesse et me renvoie-t-il à l'écran d'accueil de Roku ?

Données enregistrées. Redémarrer depuis Paramètres > Système > Alimentation > Redémarrage du système Mettez à jour le système d'exploitation de votre Roku, et si le problème persiste, supprimez la chaîne Netflix et ajoutez-la à nouveau.

2. Que signifie l'erreur Netflix NW-3-6 sur un Roku ?

Erreur réseau : le Roku ne parvient pas à se connecter à Netflix. Exécuter Paramètres > Réseau > Vérifier la connexion Redémarrez le modem et le routeur, puis rétablissez le DNS en mode automatique.

3. Comment puis-je corriger l'erreur UI-800-3 sur Roku ?

Déconnexion Obtenir de l'aide > Se déconnecter Redémarrez votre Roku, reconnectez-vous, et si le problème persiste, supprimez puis rajoutez la chaîne. C'est le code Netflix le plus courant sur Roku.

4. Combien d'appareils peuvent regarder Netflix simultanément ?

Deux abonnés à l'offre Standard avec publicités et quatre à l'offre Premium. Une personne résidant ailleurs a besoin d'un abonnement supplémentaire payant : un abonnement Standard et deux à l'offre Premium, à 7,99 $ avec publicités ou à 9,99 $ sans publicités.

5. Pourquoi Netflix fonctionne-t-il sur mon téléphone mais pas sur mon Roku ?

La connexion de votre Roku est plus faible que celle de votre téléphone, la chaîne nécessite une mise à jour ou votre Roku est connecté à un autre compte. Testez la connexion, effectuez la mise à jour, puis comparez l'adresse e-mail du compte affichée à l'écran avec celle de votre page de compte.

निष्कर्ष

Suivez les instructions dans l'ordre et Netflix revient à la normale dans la quasi-totalité des cas. Redémarrez correctement votre Roku et vérifiez la connexion. Paramètres > Réseau > Vérifier la connexion , redémarrez le modem et le routeur dans le bon ordre, puis forcez une vérification à Paramètres > Système > Mise à jour logicielle > Vérifier maintenant Ce groupe est gratuit, prend moins de quinze minutes et résout la plupart des problèmes de connexion, de mise en mémoire tampon et de plantage d'applications obsolètes. Ce n'est qu'après cela qu'il est judicieux de vérifier le compte (paiement, limite du forfait et vérification du foyer) ou de supprimer puis de rajouter la chaîne.

Notez le code avant de redémarrer quoi que ce soit : NW-3-6 pointe vers votre réseau, UI-800-3 et NSES-500 vers les données sur l’appareil, F7111-5059 et 10013 vers un VPN ou un filtre, TVQ-PB-101 vers du matériel obsolète.

Nous avons déjà abordé les différents problèmes de compatibilité de Netflix avec Roku et leurs solutions. Cet article vous guidera pour résoudre vos problèmes de visionnage de Netflix sur votre appareil Roku. Assurez-vous que votre Roku dispose d'une version à jour et que votre routeur est bien positionné.