iPhone, iPad और iPod touch के लिए Face ID एक रोमांचक नई सत्यापन विधि है, जो आपको बिना किसी विशेष प्रयास के अपने डिवाइस को अनलॉक करने, ऐप्स में साइन इन करने या खरीदारी को प्रमाणित करने की अनुमति देती है। कई उपयोगकर्ता अपने iPhone को अनलॉक करने, सुरक्षित ऐप्स तक पहुँचने, खरीदारी को अधिकृत करने और व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा के लिए प्रतिदिन Face ID का उपयोग करते हैं। इसलिए जब iPhone Face ID अचानक काम करना बंद कर देता है, तो यह बड़ी असुविधा का कारण बन सकता है और डिवाइस सुरक्षा को लेकर चिंताएँ पैदा कर सकता है। यह समस्या कई कारणों से दिखाई दे सकती है, जिसमें iOS अपडेट त्रुटियाँ, सिस्टम गड़बड़ियाँ, हार्डवेयर संघर्ष या अनुचित Face ID कॉन्फ़िगरेशन शामिल हैं। उपयोगकर्ताओं को Face ID का जवाब न देना, बार-बार चेहरा पहचानने में विफलता, या स्क्रीन पर "Face ID उपलब्ध नहीं है" जैसे संदेश दिखाई दे सकते हैं। कुछ मामलों में, यह सुविधा पूरी तरह से अक्षम भी हो सकती है, जिससे आप बायोमेट्रिक प्रमाणीकरण पर निर्भर आवश्यक कार्यों का उपयोग नहीं कर पाएँगे।
अगर आपके iPhone या iPad पर Face ID काम नहीं कर रहा है, तो यह वाकई निराशाजनक हो सकता है। चिंता न करें, हम आपकी मदद के लिए तैयार हैं। इस लेख में, आप इस समस्या को ठीक करने और अपने Face ID को फिर से काम करने लायक बनाने के 11 तरीके जानेंगे।
सुनिश्चित करें कि आपका iPhone फेस आईडी का समर्थन करता है
समस्या निवारण युक्तियों पर चर्चा करने से पहले, यह सुनिश्चित करना ज़रूरी है कि आपका iPhone या iPad मॉडल Face ID सपोर्ट करता है। Face ID तकनीक अभी iPhone के लिए नई है, और आप इसका इस्तेमाल केवल इन डिवाइस पर ही कर सकते हैं:
- iPhone: iPhone 17, iPhone 17 Air, iPhone 17 Pro, iPhone 17 Pro Max, iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max, iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 15 Pro, iPhone 15 Pro Max, iPhone 14, iPhone 14 Plus, iPhone 14 Pro, iPhone 14 Pro Max, iPhone 13 Pro Max, iPhone 13 Pro, iPhone 13 mini, iPhone 13, iPhone 12 Pro Max, iPhone 12 Pro, iPhone 12 mini, iPhone 12, iPhone 11 Pro Max, iPhone 11 Pro, iPhone 11, iPhone XS Max, iPhone XS, iPhone XR, iPhone X
- iPad: iPad Pro (11-इंच, M4), iPad Pro (13-इंच, M4), iPad Pro (11-इंच, चौथी पीढ़ी), iPad Pro (11-इंच, तीसरी पीढ़ी), iPad Pro (11-इंच, दूसरी पीढ़ी), iPad Pro (11-इंच, पहली पीढ़ी), iPad Pro (12.9-इंच, छठी पीढ़ी), iPad Pro (12.9-इंच, पाँचवीं पीढ़ी), iPad Pro (12.9-इंच, चौथी पीढ़ी), iPad Pro (12.9-इंच, तीसरी पीढ़ी)
यदि आपका iPhone या iPad फेस आईडी का समर्थन करता है, लेकिन यह खराब काम कर रहा है, तो समस्या को हल करने के लिए नीचे दिए गए सुझावों का पालन करें।
iPhone Face ID काम न करने की समस्या को ठीक करने के 11 टिप्स (iPhone 17 सपोर्टेड)
अपने iPhone को पुनरारंभ करें
जब फेस आईडी काम नहीं कर रही हो, तो अपने iPhone या iPad को रीस्टार्ट करना सबसे अच्छा पहला कदम है। इससे डिवाइस को एक नई शुरुआत मिलेगी और सॉफ़्टवेयर की कोई भी छोटी-मोटी गड़बड़ियाँ दूर हो जाएँगी जो इस समस्या का कारण बन सकती हैं।
साइड बटन और वॉल्यूम बटन को तब तक दबाकर रखें जब तक आपको "स्लाइड टू पावर ऑफ" दिखाई न दे। अपने iPhone को बंद करने के लिए बाएँ से दाएँ स्लाइड करें और कुछ देर रुकें, फिर डिवाइस चालू करने के लिए साइड बटन को फिर से दबाकर रखें।
अपनी फेस आईडी सेटिंग्स जांचें
जब फेस आईडी ठीक से काम न कर रही हो, तो आपको यह जांचना चाहिए कि क्या यह सही तरीके से सेटअप किया गया है। साथ ही, आपको यह भी जांचना चाहिए कि क्या आप फेस आईडी के साथ जिन सुविधाओं का इस्तेमाल करने की कोशिश कर रहे हैं, वे चालू हैं।
ऐसा करने के लिए, सेटिंग्स > फेस आईडी और पासकोड पर जाएँ और संकेत मिलने पर अपना स्क्रीन पासकोड डालें। सुनिश्चित करें कि फेस आईडी सेटअप हो और iPhone अनलॉक, iTunes और ऐप स्टोर, Apple Pay आदि जैसी सुविधाएँ चालू हों।
सुनिश्चित करें कि ट्रूडेप्थ कैमरा और आपका चेहरा खुला हो
अगर आपने फेस आईडी सेट अप किया है और वह अभी भी काम नहीं कर रहा है, तो आपको यह देखना चाहिए कि ट्रूडेप्थ कैमरा में कोई रुकावट तो नहीं आ रही है। ट्रूडेप्थ कैमरा को ब्लॉक करने वाले किसी भी फ़ोन केस या स्क्रीन प्रोटेक्टर को हटा दें।
अगर आपका चेहरा किसी चीज़ से ढका हुआ है, तो फेस आईडी फ़ीचर ठीक से काम नहीं करेगा। आपकी आँखें, नाक और मुँह ट्रूडेप्थ कैमरे को पूरी तरह दिखाई देने चाहिए। अगर आपने फेस मास्क, टोपी या धूप का चश्मा पहना है, तो उसे उतार दें और फिर से फेस आईडी इस्तेमाल करने की कोशिश करें।
ट्रूडेप्थ कैमरे का सीधा सामना करें
कृपया ध्यान दें कि फेस आईडी iPhone पर केवल तभी काम करता है जब ट्रूडेप्थ कैमरा पोर्ट्रेट ओरिएंटेशन में हो और आप सीधे उसकी ओर मुँह करके खड़े हों। और फेस आईडी के काम करने के लिए iPhone आपके चेहरे से 10-20 इंच (लगभग एक हाथ की लंबाई) की दूरी पर होना चाहिए।
अपने iPhone के सामने वाले कैमरे और सेंसर साफ़ करें
फेस आईडी के लिए इस्तेमाल किए जाने वाले कैमरों या सेंसर पर गंदगी या मलबा जम सकता है और इससे उनमें खराबी आ सकती है। ऐसे में, आप अपने iPhone के आगे वाले हिस्से पर लगे कैमरों और सेंसर को माइक्रोफाइबर कपड़े से साफ़ कर सकते हैं।
एक वैकल्पिक रूप जोड़ें
आम तौर पर, फेस आईडी आपके रूप-रंग को अच्छी तरह पहचान सकता है। लेकिन अगर आप चश्मा, टोपी या फेस मास्क पहनते हैं तो यह काम नहीं कर सकता। Apple ने iOS 13 में सेटिंग्स में "अल्टरनेट अपीयरेंस" नामक एक सुविधा दी है, जिससे आप फेस आईडी का इस्तेमाल करने के लिए एक वैकल्पिक रूप जोड़ सकते हैं।
सेटिंग्स में जाएँ, फेस आईडी और पासवर्ड पर क्लिक करें और बदलावों की पुष्टि के लिए अपना पासवर्ड डालें। "वैकल्पिक रूप" चुनें और फेस स्कैनिंग प्रक्रिया फिर से दोहराएँ।
स्कैनिंग प्रक्रिया पूरी होने पर "समाप्त करें" पर क्लिक करें। इस स्थिति में, भले ही आपका चेहरा थोड़ा अलग दिखे, फिर भी फेस आईडी द्वारा आपको पहचानने की संभावना काफी बढ़ जाती है।
अपने iPhone को “प्रशिक्षित” करें
आमतौर पर, जब iOS 16 अपडेट के बाद फेस आईडी आपकी पहचान नहीं कर पाता है, तो पासकोड डालने के लिए स्क्रीन दिखाई देगी। ऐसे में, आप स्क्रीन को ऊपर की ओर स्लाइड करके फेस आईडी से डिवाइस को फिर से अनलॉक करने की कोशिश कर सकते हैं, लेकिन ऐसा करने की सलाह नहीं दी जाती है! क्योंकि iOS सिस्टम फेस आईडी स्कैनिंग के असफल परिणामों को रिकॉर्ड कर लेगा। जितने ज़्यादा गलत परिणाम आएंगे, फेस आईडी पहचान उतनी ही सटीक होगी।
तो अगर आपने अभी-अभी फेस आईडी का इस्तेमाल शुरू किया है, या हाल ही में आपका रूप-रंग बदला है, और फेस आईडी आपके रूप-रंग को नहीं पहचान पा रहा है, तो आप स्क्रीन पासकोड का इस्तेमाल करके इसे अनलॉक कर सकते हैं। कुछ समय बाद, आप पाएंगे कि फेस आईडी "ज़्यादा स्मार्ट" हो रही है।
“फेस आईडी के लिए ध्यान देने की आवश्यकता” को अक्षम करें
जब आप कोई नया iOS डिवाइस इस्तेमाल कर रहे हों, तो "फेस आईडी के लिए ध्यान देने की आवश्यकता" सुविधा अपने आप चालू हो जाती है। फेस आईडी यह जाँच करेगा कि डिवाइस अनलॉक करते समय आप iPhone की ओर देख रहे हैं या नहीं। यह सुनने में भले ही अजीब लगे, लेकिन अजनबियों को आपके iPhone तक पहुँचने से रोकने के लिए यह ज़रूरी है।
अगर आपको लगता है कि यह सुविधा आपके काम की नहीं है, तो आप सेटिंग्स > फेस आईडी और पासकोड में जाकर "फेस आईडी के लिए ध्यान देने की आवश्यकता" विकल्प को बंद कर सकते हैं। इससे आपके iPhone के लिए आपका चेहरा पहचानना आसान हो जाएगा, खासकर जब आप धूप का चश्मा पहने हों।
iOS अपडेट की जाँच करें
आप अपने iPhone को iOS के नवीनतम संस्करण में अपडेट कर सकते हैं ताकि किसी भी सॉफ्टवेयर बग या गड़बड़ को ठीक किया जा सके जो फेस आईडी के काम न करने का कारण बन सकता है।
सॉफ़्टवेयर अपडेट की जाँच करने के लिए, बस अपने iPhone को पावर प्लग इन करें और किसी अच्छे वाई-फ़ाई नेटवर्क से कनेक्ट करें, फिर सेटिंग्स > जनरल में जाएँ और "सॉफ़्टवेयर अपडेट" पर टैप करें। अगर कोई अपडेट उपलब्ध है, तो "डाउनलोड और इंस्टॉल करें" पर टैप करें।
फेस आईडी को रीसेट करें
यदि आपने ऊपर बताई गई सभी युक्तियों का पालन कर लिया है और फेस आईडी लगातार विफल हो रही है, तो आप अपनी सहेजी गई फेस आईडी को हटाने और इसे फिर से सेट करने का प्रयास कर सकते हैं।
अपनी फेस आईडी रीसेट करने के लिए, सेटिंग्स ऐप खोलें और "फेस आईडी और पासकोड" पर क्लिक करें, फिर "फेस आईडी रीसेट करें" पर टैप करें। अंत में, इसे फिर से सेट करने के लिए "फेस आईडी सेट अप करें" पर टैप करें।
बिना डेटा खोए फेस आईडी काम न करने की समस्या को ठीक करने के लिए iOS सिस्टम की मरम्मत करें
अगर सिस्टम में किसी गड़बड़ी या अपडेट में गड़बड़ी की वजह से फेस आईडी काम करना बंद कर दे, तो iOS सिस्टम को रिपेयर करना एक कारगर उपाय है। जैसे टूल्स की मदद से आईओएस सिस्टम रिकवरी, आप बिना कोई डेटा खोए फेस आईडी की समस्याओं को ठीक कर सकते हैं। यह सिस्टम की त्रुटियों को सुरक्षित रूप से ठीक करता है, सामान्य फेस आईडी कार्यक्षमता को पुनर्स्थापित करता है, और नवीनतम iPhone मॉडल और iOS संस्करणों को सपोर्ट करता है।
दुनिया भर में लाखों उपयोगकर्ताओं द्वारा डाउनलोड और उपयोग किए जाने तथा कई सॉफ्टवेयर प्राधिकरणों से अच्छी प्रतिष्ठा प्राप्त करने के बाद, iOS सिस्टम रिकवरी अब iPhone/iPad के लिए सबसे सुरक्षित और विश्वसनीय मरम्मत उपकरणों में से एक है।
यदि आप फेस आईडी काम न करने की समस्या का सामना कर रहे हैं, तो iOS सिस्टम रिकवरी का प्रयास क्यों न करें?
- फेस आईडी संबंधी समस्याओं या अन्य iOS सिस्टम समस्याओं को ठीक करें, जिसमें iPhone का सफेद स्क्रीन/काली स्क्रीन में अटकना, रिकवरी मोड, बूट लूप में पुनः आरंभ होना आदि शामिल हैं।
- उपयोग करने में सरल और सुरक्षित, आप 1 क्लिक से iOS सिस्टम की समस्याओं को ठीक कर सकते हैं, और कोई डेटा नष्ट नहीं होगा।
- सभी iOS संस्करणों और iOS मॉडलों के साथ संगत, जिसमें नवीनतम iOS 18/iOS 26 और iPhone 17/17 Pro/17 Pro Max शामिल हैं।
बिना डेटा खोए iPhone पर काम न करने वाली फेस आईडी को कैसे ठीक करें?
1 कदम. अपने कंप्यूटर पर iOS सिस्टम रिकवरी लॉन्च करें, फिर मुख्य इंटरफ़ेस से "मानक मोड" चुनें।
2 कदम. यूएसबी केबल का उपयोग करके अपने आईफोन को कंप्यूटर से कनेक्ट करें और "अगला" पर क्लिक करें।
3 कदम. एक बार डिवाइस का सफलतापूर्वक पता लग जाने पर, मिलान किए गए फर्मवेयर पैकेज को डाउनलोड करने के लिए "डाउनलोड" पर क्लिक करें।
4 कदम. डाउनलोड पूरा होने पर, रिपेयर शुरू करने के लिए "अभी ठीक करें" पर क्लिक करें। इसके बाद, आपका iPhone रीस्टार्ट हो जाएगा और फेस आईडी फिर से सामान्य रूप से काम करने लगेगा।
निष्कर्ष
iPhone फेस आईडी के काम न करने की समस्या को ठीक करने के लिए अक्सर कई तरीके अपनाने पड़ते हैं, जैसे ट्रूडेप्थ कैमरा साफ़ करना और फेस आईडी रीसेट करना, iOS अपडेट करना या सिस्टम की गड़बड़ियों को ठीक करना। इन 11 सुझावों का पालन करके, ज़्यादातर उपयोगकर्ता फेस आईडी की सामान्य कार्यक्षमता को जल्दी और सुरक्षित रूप से बहाल कर सकते हैं। अगर समस्या किसी गंभीर सिस्टम एरर के कारण है, तो किसी पेशेवर टूल जैसे आईओएस सिस्टम रिकवरी एक प्रभावी, डेटा-सुरक्षित समाधान प्रदान कर सकता है। और अगर हार्डवेयर क्षति का संदेह है, तो Apple सहायता से संपर्क करना सबसे अच्छा अगला कदम है। सही दृष्टिकोण के साथ, आप पूरी तरह से सुरक्षित, विश्वसनीय फेस आईडी प्रदर्शन प्राप्त कर सकते हैं और अपने iPhone को सुचारू रूप से चला सकते हैं।
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